DW drums.cz versus - Drumcenter.cz

stručný popis a chronologie vzniklého sporu u příležitosti změny distributora značky DW na českém trhu.

Asi před týdnem jsme zveřejnili, níže uvedené informace, kdy jsme chtěli naše zákazníky informovat o stavu změny v distribuci značek DW a PDP na území České a Slovenské republiky, již během několika uplynulých dní došlo k vývoji, který se nás samozřejmě dotýka a považovali jsme za žádoucí vyjádřit se k tomu a zaujmout stanovisko.

Informace, umístěna v dolní části stránky je určena příznivcům těchto značek a předem se omlouváme za téměř politická rozhodnutí.

 

 

---

stav k cca 30.11.2008

 

Systém distribuce značky Drum Workshop a PDP : v tomto období došlo ke změně distribuční firmy pro Českou republiku. Oficiálním dovozcem se stala firma:

  OMNI-MUZ, UI. DUNAJEWSKIEGO 6, KRAKOW, 31-133, POLAND, Phone: 011 48 12 423 20 40, Fax: 01148 12 423-20-40. 

 

 

 kancelář pobočky dovozce na území České republiky se nachází na této adrese:

 stav k 4.12.2008

 

po uvedení informací o systému distribuce DW a PDP jsme zaregistrovali vyjádření České kanceláře firmy Omni-Muz Poland na jejich webových stránkách : ZDE  (tady bych snad jenom podotkl, že naše informace nemají charakter prohlášení a už vůbec ne zavádějící, tolik úvodem)(Vyjádření byl ze stránek dwdrum.cz  staženo, proto jsem si je ještěl stačil zkopírovat ze sféry bubeníků  ZDE

 

Budu stručný a chronologicky uvedu veškeré kroky, které jsme pro zachování distribuce předmětných značek udělali:

 

- ve čtvrtek 25.9.2008 jsme navštívili hudební veletrh v Krakově, cílem naší návštěvy bylo mimo jiné i jednání s novým dealerem značek DW a PDP pro PL, ČR a SK, o kterém jsme už několik měsíců věděli.

 

- na stánku nám bylo sděleno, že již existuje kancelář v ČR, úkolem této kanceláře bude podporovat zastupované značky a pomáhat vytvořit obchodní siť. Vlastní obchodní činnost, veškerá logistika a fakturace pak bude realizována z adresy distributora, tedy z Krakowa.

 

- vzhledem k tomu, že jsme vyjádřili určité obavy o možnosti spolupráce s reprezentantem české pobočky, dotazovali jsme se na možnost přímé spolupráce s centrálou v PL.  Na tyto otázky nám bylo sděleno, že tohle není žádný problém a můžeme spolupracovat přímo s polskou kanceláří. V další poštovní (e mailové) komunikaci z firmou Omni-Muz nám bylo opakovaně sděleno, že český zástupce nemá za úkol obchodovat, ale především podporovat značku a pomoci vytipovat vhodné obchodníky, kteří budou splňovat požadavky určené pro prodej této prestižní světove značky. Byly nám přislíbeny VO ceníky a byli jsme vyzváni k tvorbě první objednávky.

 

- bohužel do dnešního dne nám polská pobočka ceníky neposlala a na další dotazy a urgence již neodpověděla (veškerou písemnou komunikaci máme uloženou a můžeme ji kdykoliv uveřejnit)

 

Nyní k samotnému vyjádření českého zástoupení : viz. originál  ZDE

vyjádření byl ze stránek dwdrum.cz  staženo, proto jsem si je ještěl stačil zkopírovat ze sféry bubeníků  ZDE   (doplněno 28.1.2009)

 

---

 

Vyjádření DWDRUMS.CZ :
Aby bylo možné zajistit a garantovat zákazníkům v České republice co nejvyšší kvalitu, buduje se v Česku síť autorizovaných prodejen. Pan Honajzer, majitel obchodu drumcenter.cz, na svých stránkách uvádí, že jeho obchod nebyl českou pobočkou Omni-Muz vybrán jako vhodný obchodník pro prodej značek DW a PDP. Dále píše, že úkolem České pobočky Omni-Muz je vybrat vhodná prodejní místa pro distribuci těchto značek.

To je samozřejmé, jenže stejně tak je běžnou praxí, že pokud má obchodník zájem stát se autorizovaným dealerem, osloví autorizovaného distributora dané země, kde působí. To však pan Honajzer neučinil, a předem se tak vzdal možnosti dialogu a řešení situace, namísto toho se podle svých slov snaží kontaktovat přímo centrálu Omni-Muz v Krakově, kde jej však opakovaně odkazovali na českou pobočku.

České zastoupení firmy Omni-Muz chce svým zákazníkům nabízet a garantovat nejvyšší možnou kvalitu, jejíž zárukou jsou podmínky prodeje společné pro všechny dealery v ČR. Jen tak může Omni-Muz u autorizovaných prodejců zaručit, že se k zákazníkovi dostane nástroj vyrobený z originálních dílů, jehož původ je znám a zdokumentován. Pan Honajzer ani neprojevil zájem se o těchto podmínkách, byť telefonicky, informovat, naopak se podle všeho vědomě snaží těmto informacím vyhýbat. Česká pobočka Omni-Muz je přitom připravena poskytnout panu Honajzerovi všechny informace a podklady k tomu, aby se po splnění podmínek mohl autorizovaným dealerem stát.

 

---

 

- bohužel v zásadě nemůžeme souhlasit s vyjádřením této pobočky, protože už z logiky věci samotné vyplývá, že je to právě ona, která má mimo jiné mandát, vytipovat a smluvně zajistit síť prodejen, ve kterých budou produkty DW a PDP nabízeny na potřebné úrovni. Pokud se nemýlím, jedním ze sledovaných úkolů pobočky budou i výsledky maloobchodního prodeje, což je zajisté kriterium, za které nese pobočka zodpovědnost. 

 

- firma Drumcenter.cz je již po několik let poměrně významným distributorem předmětných značek a domníváme se, že s úrovni našich prodejů bylo dřívější zastoupení značky DW firma Gewa Germany reprezentována na českém trhu panem Slováčkem spokojena.

 

- problém nastává až s příchodem českého zastoupení reprezentovaného p.Mgr.Petrem Kudibalem s jehož aktivitami jsme se v minulých letech setkávali, bohužel téměř vždy byly doprovázeny nestandartními obchodními postupy. Podobné postupy vidíme i nyní, kdy se mu podařilo přesvědčit zodpovědné osoby na straně výrobce, aby mu svěřili obtížný úkol v podobě budování image světově veleúspěšné firmy v České a Slovenské republice. Tyto metody a postupy nejsme ochotni akceptovat.

Drumcenter.cz nemá důvěru ve schopnosti jmenovaného a nebude se ucházet o vizitku autorizovaného obchodníka. Jsme pevně přesvědčeni o tom, že jsme schopni našim zákazníkům nadále poskytovat standartní služby a naší nabídky se to pravděpodobně nijak nedotkne.

 

v Opavě dne 4.12.2008, Ivo Honajzer

 

---

stav k 15.12.2008

 

Po uvedení výše napsaných řádků si pravděpodobně český zástupce polského distributora stěžuje v centrále firmy DW v USA a dožaduje se toho, aby nám co já vím zakázali prodávat produkty DW a PDP.

 

Včera jsem dostal e mail od zástupce společnosti DW, který nám vytýká poškozování značky DW tím, že nejsme autorizovaní distributoři a nemáme tak právo používat značku a loga DW.

 

My přitom na našich stránkách v sekci katalog uvádíme pouze české překlady anglických textů, kterými informujeme zákazníky o výrobcích těchto značek a v sekci obchod nabízíme výrobky, které jsem řádně nakoupili od dřívějšího ditributora, případně v sekci 2 nd nabízíme produkty již použité.

 

Přiznám se, moc tomu nerozumím do konce měsíce září jsme legálně spolupracovali s evropským distributorem firmou GEWA  Germany a bylo vše v pořádku roky jsme prodávali produkty DW i PDP a pokud víme nikdo si nestěžoval na to, že bychom nebyli důstojnými prodejci stejně jako u jiných značek (Pearl, Yamaha, Mapex a dalších.)

 

Naprosta změna přichází až s nástupem českého vedení zastoupení Omni Muz Poland. Vše je špatně, vše má být jinak.......

 

V této chvíli je už naprosto zřejmé, že cílené a úmyslné osočování naší firmy ze strany českého distributora je vedeno snahou poškodit naše aktivity všemi možnými způsoby a přisvojit si tak i náš podíl práce na propagaci této značky v minulých letech.

 

Přiznám se, že osobně je mi velmi líto, že k takovému vývoji vůbec došlo, dělám svou práci již téměř 20 let s plným nasazení, poctivosti a zaujetím a naprosto se nemíním přetahovat o to, zda jsem "autorizovaným dealerem", nebo ne.  K 1.1.2009 stáhneme veškeré informace o produktech DW a PDP v sekci katalog a pokud to pomůže ke zkvalitnění zákaznických služeb na území České a Slovenské republiky, budeme moc rádi.

 

v Opavě dne 16.12.2008, Ivo Honajzer

 

---

stav k 17.12.2008

Odepsali jsme na e mail společnosti DW, ve kterém jsem popsal situaci tak, jak ji vidíme my. V podstatě se téhle značce věnujeme již několik let a to do konce měsíce září 2008 zcela legálně, kdy jsme nakupovali zboží u firmy Gewa Germany. (u starších souprav je to naprosto stejné jako u ojetých aut, nemáš na nové, koupíš si ojeté, nevidím v tom nic proti ničemu)

 

---